1. È possibile modificare la data di un concerto per il quale si è già acquistato un biglietto?
No. Una volta consegnati all’acquirente, i biglietti singoli non sono in alcun caso rimborsabili, sostituibili o modificabili. Non è quindi possibile modificare né il titolo, né la data, né i posti selezionati al momento dell’acquisto del biglietto. Invitiamo pertanto il gentile pubblico a controllare in tutte le sue parti il biglietto consegnato al momento dell’acquisto prima di effettuare il pagamento.
2. È possibile contattare la biglietteria per modificare biglietti singoli acquistati online?
No. La biglietteria non può agire in alcun modo rispetto ai biglietti acquistati online, in quanto emessi su un diverso canale di vendita, gestito da VivaTicket. Per ogni informazione sui biglietti acquistati online contattare l’assistenza VivaTicket.
3. È possibile pagare biglietti e/o abbonamenti con Carta Docente?
Sì. È possibile effettuare acquisti con Carta Docente esclusivamente presso la biglietteria in orario di apertura. Si ricorda che è possibile pagare con Carta Docente solo biglietti o abbonamenti intestati al titolare del bonus (massimo un biglietto per data).
4. È possibile pagare con Carta Docente i biglietti acquistati presso la biglietteria di sala?
Sì. È possibile effettuare acquisti con Carta Docente presso la biglietteria di sala, esclusivamente avendo già generato il buono docente nel settore SPETTACOLO DAL VIVO per l’importo ESATTO del biglietto che si vuole acquistare.
5. È possibile pagare con la Carta della Cultura?
No. Al momento non è ancora possibile pagare con la Carta della Cultura.
6. È possibile effettuare una prenotazione al telefono?
La biglietteria effettua prenotazioni solo per gli abbonati o per le tariffe under30 o under18. È possibile prenotare i biglietti corrispondenti esclusivamente inviando una mail a mailbox@amicimusica.fi.it
7. È possibile sottoscrivere la AdM Young Card presso la biglietteria di sala, aperta a partire da un’ora prima rispetto all’inizio del concerto?
No. Non è possibile sottoscrivere la AdM Young Card presso la biglietteria aperta a partire da un’ora prima rispetto all’inizio del concerto. È possibile sottoscrivere la AdM Young Card esclusivamente in biglietteria in via Pier Capponi 41 oppure online compilando l’apposito modulo.
8. Quali sono le operazioni che possono essere effettuate dalla biglietteria di sala, aperta a partire da un’ora prima rispetto all’inizio del concerto?
La biglietteria di sala può effettuare esclusivamente le seguenti operazioni:
- vendita dei biglietti per lo spettacolo in corso;
- ritiro biglietti e abbonamenti già acquistati.
9. Ho un abbonamento a turno libero ma sono impossibilitato a recarmi al concerto in quel giorno. Entro quando devo chiedere un cambio concerto?
È possibile richiedere un cambio per un concerto in abbonamento entro e non oltre 24 ore prima della data del concerto che si vuole modificare.
10. È possibile scegliere i posti in pianta se si procede ad un acquisto online?
Sì. È possibile selezionare manualmente il posto in pianta sul sito VivaTicket. È necessario effettuare l’accesso al sito con il proprio account, selezionare lo spettacolo desiderato e cliccare su “Selezione manuale del posto” per visualizzare la pianta e proseguire nell’acquisto.
11. È possibile entrare a teatro solo con una foto dell’abbonamento e/o del biglietto?
No, non è consentito. Per accedere alla Sala è necessario mostrare all’ingresso un titolo fiscale valido per lo spettacolo del giorno (biglietto e/o abbonamento). Non possono essere in nessun caso accettate soluzioni alternative.